Termos de uso

Quem somos

A Oficina Falcão presta serviços de mecânica, elétrica, lanternagem e pintura, estética automotiva e revisão, na Rua Jorge Veiga, 450, Gamboa, Cabo Frio/RJ.

Estes termos valem para o site, para o aplicativo do cliente e para o plano Carro em Dia, que é executado pela própria Oficina Falcão.

A conta

Para agendar você cria uma conta com nome, telefone, e-mail e senha. Os dados precisam ser verdadeiros: é por eles que a equipe entra em contato sobre o seu veículo.

A senha é pessoal. Se desconfiar que alguém teve acesso à sua conta, troque a senha pelo aplicativo e avise a oficina.

Você pode encerrar a conta quando quiser, falando com a equipe.

Agendamento e execução

O aplicativo mostra apenas horários que a oficina tem livres. Confirmar um horário reserva o box para o seu veículo naquele período.

A maior parte dos serviços é sob orçamento: o valor é fechado com você depois da avaliação, com o carro na oficina, e antes da execução. Nada é executado sem o seu aceite.

Você pode cancelar um agendamento pelo aplicativo enquanto o veículo ainda estiver com você. Depois que o carro entra na oficina, alterações passam a ser combinadas com a equipe.

Se você não comparecer no horário marcado, a equipe pode encerrar a ordem de serviço e liberar o box.

Leva e traz

Quando você pede que a oficina busque o veículo, precisa informar um endereço completo e garantir que haja alguém autorizado a entregar o carro.

A previsão de chegada é uma estimativa e pode variar com trânsito e imprevistos. Você acompanha cada etapa pelo aplicativo.

Pagamento

O pagamento dos serviços é feito na oficina, no momento da retirada, pelos meios aceitos no balcão. A plataforma não processa pagamento e não armazena dados de cartão.

A baixa é registrada pela equipe e fica visível no seu histórico.

Plano Carro em Dia

O Carro em Dia é uma mensalidade fixa que dá direito aos serviços descritos na página do plano, dentro de um ciclo mensal e para um veículo cadastrado.

Os benefícios do ciclo não acumulam: o que não for usado dentro do mês não passa para o mês seguinte.

Não há fidelidade. Você pode pausar ou cancelar quando quiser, falando com a equipe, e o plano vale até o fim do ciclo já pago.

O ciclo é renovado quando a equipe registra a mensalidade da competência. Serviços que não estão no plano continuam sendo agendados e pagos à parte.

Responsabilidades

A oficina responde pelos serviços que executa, na forma da lei e do Código de Defesa do Consumidor, incluindo a garantia legal do serviço prestado.

Retire objetos de valor do veículo antes de deixá-lo. A oficina não se responsabiliza por pertences deixados no interior do carro.

Defeitos preexistentes e desgaste natural apontados no checklist não decorrem do serviço executado.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Quando isso acontecer, a data no topo muda e a versão nova passa a valer para os próximos agendamentos.