Política de privacidade

Quem controla seus dados

A Oficina Falcão é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para qualquer assunto de privacidade, fale conosco pelo telefone (22) 99615-9665 ou presencialmente na Rua Jorge Veiga, 450, Gamboa, Cabo Frio/RJ.

O que coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender o seu veículo:

• Cadastro: nome, telefone, e-mail e senha (guardada de forma cifrada, nunca em texto).
• Veículo: placa, marca, modelo, ano, cor, quilometragem e, quando informados, Renavam, nome e CPF do proprietário. Quem leva o carro é pedido no agendamento, só se você for levar até a oficina.
• Endereço: apenas quando você pede o serviço de buscar o veículo.
• Serviços: agendamentos, ordens de serviço, checklists, observações e registros de pagamento feitos no balcão.
• Uso: registros técnicos de acesso, necessários para segurança e funcionamento.

Por que coletamos

Usamos esses dados para executar o serviço que você contratou: agendar, identificar o veículo, emitir a ordem de serviço, comunicar o andamento, registrar o pagamento e manter o histórico de manutenção.

A base legal é a execução do contrato entre você e a oficina, o cumprimento de obrigações legais e fiscais e, quando aplicável, o legítimo interesse em manter a segurança da plataforma.

Não usamos seus dados para publicidade e não vendemos dados a ninguém.

Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos nem cedidos para fins comerciais. Eles são tratados por fornecedores de infraestrutura que operam apenas sob nossas instruções:

• Supabase — banco de dados e autenticação, com servidores em São Paulo.
• Vercel — hospedagem da aplicação.

Por quanto tempo guardamos

O histórico de serviços é mantido enquanto sua conta existir, porque é ele que permite acompanhar a manutenção do veículo ao longo do tempo.

Registros com obrigação fiscal ou legal são mantidos pelos prazos exigidos em lei, mesmo após o encerramento da conta.

Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessar o que temos.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados — boa parte disso você faz sozinho no aplicativo.
• Pedir a exclusão dos dados que não precisamos manter por obrigação legal.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Revogar consentimento e saber com quem compartilhamos informação.

Segurança

O acesso aos dados é restrito por conta: cada cliente enxerga apenas o próprio histórico, e a regra é aplicada no banco de dados, não só na tela.

A equipe da oficina acessa os dados necessários para executar o serviço. As senhas são armazenadas cifradas e ninguém, nem a equipe, consegue lê-las.

Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado e para o funcionamento do site. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.